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Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

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  • non utilisé ;
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Les frais de retour restent à la charge du client.


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Dès réception du colis, notre équipe vérifie son état avant d'effectuer le remboursement dans un délai maximal de 14 jours.

Conditions importantes

Les produits doivent être retournés neufs, inutilisés et dans leur emballage d'origine. Tout article présentant des traces d'utilisation, des dommages ou des salissures pourra ne pas être éligible à un remboursement.